Vilkår og betingelser for MeetFlow

1. Aksept av vilkår

Ved å opprette en konto eller bruke MeetFlow-tjenesten («Tjenesten») som leveres av LYT AS (org.nr. 932 759 942), aksepterer du å være bundet av disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene»).

Hvis du ikke godtar Vilkårene, har du ikke tillatelse til å bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av tjenesten

MeetFlow er en AI-drevet møteanalyse- og transkripsjonsplattform som tilbyr:

• Sanntids transkribering av møter og samtaler via tale-til-tekst
• AI-baserte analyser, konteksttips og innsikter under møter
• Automatiserte møteoppsummeringer og referater
• Kunnskapsbank for dokumenter og referansemateriale
• Prosjektbasert organisering med delingsmuligheter
• Medisinske maler for helsepersonell (SOAP-notater, journalstruktur)

3. Brukerkontoer

3.1 Registrering

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto med gyldig e-postadresse og passord. Du må være minst 16 år for å opprette en konto.

3.2 Ditt ansvar

Du er ansvarlig for:

• Å opprettholde konfidensialiteten til din konto og passord
• All aktivitet som skjer under din konto
• Å gi nøyaktige og oppdaterte registreringsopplysninger
• Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang til din konto

3.3 Organisasjonstilknytning

Du kan knytte din konto til en organisasjon ved registrering. Organisasjonstilknytning gir ikke automatisk tilgang til andre brukeres data — prosjekttilgang deles eksplisitt.

4. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke bruke Tjenesten til:

• Ulovlige formål eller i strid med gjeldende norsk lov
• Å krenke andres rettigheter, personvern eller opphavsrett
• Å ta opp møter uten samtykke fra alle deltakere
• Å distribuere skadelig programvare, virus eller ondsinnet kode
• Å forsøke uautorisert tilgang til våre systemer eller andre brukeres data
• Å dele kontoinformasjon med tredjeparter
• Å omgå tekniske begrensninger eller sikkerhetstiltak
• Å bruke Tjenesten til masseinnsamling av personopplysninger

5. Møteopptak og samtykke

5.1 Ditt ansvar ved opptak

Du er fullt ansvarlig for å sikre at alle møtedeltakere har gitt sitt samtykke til opptak og transkribering før du starter Tjenesten. Dette gjelder uavhengig av om møtet er fysisk eller digitalt.

5.2 Rettslig grunnlag

Lydopptak av samtaler uten samtykke kan være straffbart etter norsk lov (straffeloven § 205). LYT AS er ikke ansvarlig for brukeres overtredelse av gjeldende lovgivning.

5.3 Medisinsk bruk

Ved bruk av medisinske maler (SOAP-notater, journalstruktur) gjelder i tillegg:

• Du er som helsepersonell ansvarlig for å overholde helsepersonelloven og pasientrettighetsloven
• Helsedata fra medisinske maler lagres aldri permanent i MeetFlow — data slettes umiddelbart etter prosessering
• Du mottar resultatet (SOAP-notat) i sanntid og er selv ansvarlig for videre lagring i godkjent journalsystem
• MeetFlow er et verktøy for transkripsjon og strukturering — ikke et journalsystem og ikke en medisinsk enhet

6. Abonnement og priser

6.1 Prøveperiode

Nye brukere får en gratis prøveperiode på 14 dager med 100 kreditter. Prøveperioden krever ingen betalingsinformasjon.

6.2 Abonnementsplaner

Etter prøveperioden kan du velge mellom følgende månedlige abonnementer:

Alle priser er i norske kroner (NOK). MVA (25%) tilkommer alle priser.

6.3 Overforbruk

Dersom du bruker flere minutter enn inkludert i din plan, faktureres overforbruk med 2,90 kr per minutt (eks. mva / 3,63 kr inkl. mva) via Stripe metered billing. Overforbruk rapporteres i sanntid under møteopptak.

6.4 Betaling

• Betaling skjer via Stripe med kort (Visa, Mastercard)
• Abonnement fornyes automatisk hver måned med mindre det kanselleres
• Du kan kansellere abonnementet når som helst — tilgang beholdes ut inneværende periode
• Faktura på forespørsel er tilgjengelig for bedriftskunder — kontakt oss

6.5 Prisendringer

Vi kan endre priser med minimum 30 dagers skriftlig varsel via e-post. Prisendringer trer i kraft fra neste faktureringsperiode.

6.6 Refusjon

Abonnementsbetalinger refunderes normalt ikke. Ved spesielle omstendigheter, kontakt oss på lob@lyt.no.

7. Personvern og databehandling

Ditt personvern er viktig for oss. Vår behandling av personopplysninger er regulert av:

• Vår personvernerklæring
• EUs personvernforordning (GDPR)
• Norsk personopplysningslov

7.1 Datalagring

All primær datalagring skjer innenfor EU/EØS:

• Database hos MongoDB Atlas, AWS Stockholm (Sverige)
• Backend-server på Google Cloud Run, europe-west1 (Belgia)
• Tale-til-tekst via Google Cloud, europe-west1
• Medisinsk transkripsjon via Corti.ai (EU-server)

Betalingsdata behandles av Stripe (USA) med Standard Contractual Clauses (SCCs) som overføringsgrunnlag. Frontend hostes av Vercel (USA med EU edge-noder).

7.2 Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting og portabilitet av dine personopplysninger. Se vår personvernerklæring for fullstendig oversikt.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Våre rettigheter

Tjenesten, inkludert programvare, design, logoer og dokumentasjon, eies av LYT AS og er beskyttet av norsk opphavsrettslov og internasjonale avtaler.

8.2 Dine rettigheter

Du beholder alle rettigheter til innholdet du laster opp eller genererer gjennom bruk av Tjenesten, inkludert transkripsjoner, oppsummeringer og dokumenter i kunnskapsbanken.

8.3 Lisens til oss

Ved å laste opp innhold gir du oss en begrenset lisens til å behandle innholdet utelukkende for å levere Tjenesten. Vi bruker ikke ditt innhold til andre formål (f.eks. trening av AI-modeller).

9. Tilgjengelighet og ansvarsbegrensning

9.1 Tilgjengelighet

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men kan ikke garantere at Tjenesten er tilgjengelig til enhver tid. Vi forbeholder oss retten til planlagt vedlikehold og kan oppleve uplanlagte avbrudd.

9.2 Ansvarsbegrensning

I den grad norsk lov tillater det, skal LYT AS ikke være ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste
• Tap av data som skyldes forhold utenfor vår kontroll
• Skader som følge av uplanlagte tjenesteavbrudd
• Feil eller unøyaktigheter i AI-generert innhold (transkripsjoner, oppsummeringer, SOAP-notater)
• Brukerens manglende overholdelse av samtykke- eller lovkrav ved møteopptak

9.3 Ansvarstak

Vårt samlede erstatningsansvar overfor deg skal ikke overstige det beløpet du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene.

9.4 AI-innhold

AI-generert innhold (transkripsjoner, oppsummeringer, tips, SOAP-notater) er maskinlaget og kan inneholde feil. Du er ansvarlig for å kontrollere og verifisere alt AI-generert innhold før bruk, spesielt ved medisinsk bruk.

10. Oppsigelse

10.1 Din oppsigelse

Du kan kansellere abonnementet via Stripe kundeportalen eller ved å kontakte oss. Tilgang beholdes ut inneværende betalte periode.

10.2 Vår oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenesten ved:

• Brudd på disse Vilkårene
• Ulovlig bruk av Tjenesten
• Manglende betaling etter purring
• Misbruk av prøveperioden

10.3 Etter oppsigelse

Ved oppsigelse:

• Dine møtedata beholdes i henhold til lagringsperiodene i personvernerklæringen
• Du kan be om eksport av dine data før kontosletting
• Du kan be om full sletting av alle dine data (med unntak av data vi er lovpålagt å beholde)

11. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov.

Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Romerike og Glåmdal tingrett som verneting.

12. Endringer av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert med 30 dagers forhåndsvarsel via e-post.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringer trer i kraft utgjør aksept av de nye Vilkårene. Dersom du ikke godtar endringene, kan du kansellere ditt abonnement.

13. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse Vilkårene: